Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
14 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheted a termék visszaküldését.
A termék csak akkor küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, amilyenben átvetted: nem lehet kopott, sérült, használt, hiányos, a címkék nem lehetnek eltávolítva, és lehetőség szerint az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A számlával, rendelési visszaigazolással vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.
A visszaküldési folyamat megindításához először vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail-címen:
A visszaküldés FOXPOST csomagautomatán keresztül történik. Miután a visszaküldési kérelmet jogosnak találjuk, elküldjük a szükséges visszaküldési útmutatót és a FOXPOST-os visszaküldéshez szükséges adatokat.
Kérjük, ne küldj vissza terméket előzetes egyeztetés nélkül. Nem fogadunk vissza olyan terméket, amelynek visszaküldését előzetesen nem kérted.
A visszaküldési cím:
MAGYARORSZÁG, 4400 NYÍREGYHÁZA
SZALAG UTCA 8. A lpcs. 2. em. 5. ajtó
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen:
Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad. Ilyen esetben megvizsgáljuk az ügyet, és megtesszük a szükséges lépéseket, például cserét, javítást vagy visszatérítést biztosítunk.
Ha a termék hibásan, sérülten vagy tévesen került kiküldésre, a visszaküldés költségét mi álljuk. Egyéb esetben a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például az egyedi készítésű vagy személyre szabott termékek, valamint a higiéniai okból nem visszavehető termékek, ha azok csomagolása felbontásra került.
Nem küldhetők vissza továbbá:
-
használt, sérült vagy hiányos termékek,
-
olyan termékek, amelyek nem az átvett állapotban kerülnek visszaküldésre,
-
higiéniai termékek, ha a csomagolás felbontásra került,
-
digitális termékek, ha a hozzáférés vagy letöltés már megkezdődött.
Digitális termékek
Digitális termékek, például e-bookok, letölthető tananyagok vagy online tartalmak esetén az elállási jog nem gyakorolható, ha a vásárló kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a digitális tartalom teljesítése azonnal megkezdődjön, és tudomásul vette, hogy a hozzáférés vagy letöltés megkezdésével elveszíti az elállási jogát.
Sikeresen megnyitott, letöltött vagy hozzáférhetővé tett digitális terméket nem áll módunkban visszatéríteni, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.
Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a kapott terméket, és amint a visszaküldést elfogadtuk, új rendelést adsz le a kívánt termékre.
Az Európai Unióban érvényes 14 napos elállási jog
Az Európai Unióba kiszállított termékek esetében a vásárlót 14 napos indoklás nélküli elállási jog illeti meg. Ez azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül jelezheted elállási szándékodat.
Az elállási nyilatkozat elküldése után további 14 nap áll rendelkezésedre, hogy a terméket visszaküldd részünkre.
Az elállási vagy visszaküldési kérelmet az alábbi módokon indíthatod el:
-
Vásárlói fiókon keresztül:
https://account.egeszsegmax.com -
Ha telefonszámmal rendeltél és nem adtál meg e-mail-címet, akkor a rendelésről kapott SMS-ben található rendelési linken keresztül.
-
E-mailben:
egeszsegmax727@gmail.com
Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatunk arról, hogy jogosnak találtuk-e a visszatérítési igényedet.
Jogos elállás esetén visszatérítjük a termék vételárát, valamint az eredeti rendelés standard szállítási díját. Ha a vásárló a standard szállításnál drágább, prémium vagy expressz szállítási módot választott, annak többletköltségét nem térítjük vissza.
A visszatérítés legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül történik. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte.
A visszatérítés ugyanazon a fizetési módon történik, amelyet a vásárló az eredeti rendelés során használt, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg.
Ha a visszatérítés elfogadásától számított 15. napon sem érkezik meg az összeg, kérjük, jelezd nekünk az alábbi e-mail-címen: